Wellness Society Club – TOPAZ

Cleopatra's Basilica Nakliye ve Teslimat Politikası

Cleopatra's Basilica olarak sağlık, wellness, medikal hizmetlerimiz, sağlıklı beslenme ürünlerimiz, destekleyici besin takviyelerimiz ve işimizi destekleyici aksesuarlarımızı kendi tesisimizde satmanın yanı sıra, müşterilerimize kargo yoluyla da ürünlerimizi ulaştırmaktayız. Ayrıca bazı sağlık ve wellness hizmetlerimizi mobil olarak müşterilerimizin adreslerinde sunmaktayız.

1. Ürünlerin Teslimatı

• • Kargo Hizmetleri: Ürünlerimiz, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilmektedir. Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  
  • • • Kargo Ücretleri: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde ise sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır.
      

      2. Mobil Sağlık ve Wellness Hizmetleri
      

      • Cleopatra's Basilica, belirli sağlık ve wellness hizmetlerini müşterilerimizin adreslerinde mobil olarak sunmaktadır. Bu hizmetler, uygun görülen durumlarda ve belirli bölgelerde sunulmaktadır.
      • Mobil hizmetler için randevu alınması gerekmektedir. Randevu talepleriniz en geç 48 saat içinde onaylanacak ve size bildirilcektir.
      • Mobil hizmetlerde kullanılacak ekipman ve malzemeler, hijyen ve güvenlik standartlarına uygun olarak taşınmakta ve kullanılmaktadır.• Teslimat Süresi: Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

  3. Sipariş Takibi

•  Müşterilerimiz, siparişlerinin durumunu online takip edebilirler. Sipariş kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS yoluyla müşterilerimize iletilecektir.• Teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

  • • 4. İade ve Değişim Politikası
      

    • • İade Koşulları: Ürünlerimizde herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
      • Değişim Koşulları: Yanlış veya hasarlı ürünler için değişim taleplerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Değişim işlemleri, ürünlerin tarafımıza ulaştırılmasının ardından en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
      • İade ve değişimlerde kargo ücretleri Cleopatra's Basilica tarafından karşılanacaktır.

5. İletişim

• Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, Cleopatra's Basilica müşteri hizmetleri ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, size en kısa sürede yardımcı olacaktır.